Livrare in Romania
Livrarea este gratuita pe intreg teritoriul Romaniei acoperit de partenerul nostru, FAN COURIER. Lista locatiilor pot fi gasite aici: https://www.fancourier.ro/locatii-fan/
Ce nu se regaseste pe lista va fi taxat de catre livrator ca si km suplimentari de la cea mai apropiata locatie acoperita pana la destinatie.
Termenul de livrare pentru bijuteriile aflate in stoc este de maxim 3 zile lucratoare. Pot exista exceptii de la regula datorate unor factori ce nu tin de noi, precum conditii meteo nefavorabile, sarbatori sau evenimente cu incarcatura mare de livrari (precum Black Friday, campanii de sarbatori etc.)
Pentru produsele care nu sunt in stoc sau cele personalizate, termenul de livrare va fi comunicat separat de noi.
Livrare internationala
Produsele GOBI sunt expediate international prin DHL in toate tarile din Uniunea Europeana cat si non UE, mai putin anumite exceptii precum Ucraina, Rusia, Belarus etc. Livrarile catre statele non UE vor fi subiectul taxarilor vamale specifice fiecarei tari care sunt in intregime suportate de catre client.
Perioada de livrare internationala este intre 2 si 7 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc, iar pentru cele realizate in urma comenzii, termenul va fi comunicat separat ulterior plasarii comenzii.
In cazul manipularii defectuase pe durata transportului, care a rezultat in avarierea produsului, acesta va fi inlocuit cu alt produs, iar daunele vor fi suportate de catre livrator conform legislatiei in vigoare.
Retur
Returul produselor sunt acceptate in termen de maxim 14 zile de la intrarea clientului sau a unei persoane desemnate de client in posesia coletului. Returul se realizeaza doar in baza facturii sau a bonului fiscal si a certificatului de garantie, impreuna cu cutia originala de bijuterii si toate accesoriile atasate. Coletul trebuie sa fie ambalat corespunzator (precum in acelasi ambalaj in care a fost expediat). Suma aferenta produselor achizitionte va fi returnata in contul cardului prin care s-a efectuat plata sau prin transfer bancar catre contul specificat de client dupa ce produsele au ajuns la sediul nostru si s-a confirmat ca se afla in forma lor originala si nu prezinta deterioarari sau urme de a fi fost purtate. Produsele nu sunt acceptate la retur si suma aferenta acestora nu va fi restituita in cazul in care prezinta zgarieturi, lantul este innodat sau rupt sau bijuteriile prezinta orice tip de vicii cauzate de o manipulare defectuasa.
Nu suntem responsabili de returnarea sumelor achitate la terti sub forma de comisioane de transfer, diferente de curs valutar etc.
Nu se pot returna produsele personalizate.
Pentru a respecta termenul de retur, este suficient să iti exprimi dorinta de a returna produsele la adresa de e-mail office@gobi-store.com si sa le expediezi înainte de expirarea perioadei de 14 zile, prezentand dovada expedierii prin numarul de AWB.
Costul de transport inapoi catre sediul nostru este suportat de catre client.
Ne rezervam dreptul de a nu accepta returnari repetitive ale aceluiasi client.